Metro Ligero Oeste alcanza su mejor valoración histórica en 2025

Tras los resultados del último estudio del Índice de Calidad del Servicio, realizado en noviembre de 2025, Metro Ligero Oeste refuerza su posición como uno de los servicios de transporte mejor valorados de la Comunidad de Madrid. Los usuarios han otorgado al servicio una valoración global de 8,43 puntos sobre 10, el mejor registro histórico desde que se inició esta medición.

En el estudio se han evaluado 27 aspectos diferentes del servicio, todos ellos con puntuaciones superiores a los 7 puntos, en una escala de 0 a 10. Estos indicadores abarcan cinco ámbitos: accesibilidad, funcionamiento del servicio, confort, atención al viajero y seguridad.

Así, los usuarios han otorgado 9'38 puntos a la facilidad para subir y bajar de los vagones; 9'18 a la facilidad para acceder hasta el andén de la estación/parada; 9'03 a la iluminación de los vehículos; 8'86 a la seguridad en relación a accidentes; 8'79 al funcionamiento de los tornos y validadoras de la tarjeta; 8'74 a la limpieza y conservación de los vehículos; 8'66 a la temperatura y ventilación en el interior; 8'44 a la seguridad ante robos y agresiones en trenes, paradas, etc así como a la iluminación de las parads y la atención del personal del servicio; en cuanto al itinerario de la línea ha sido puntuado con 8'43.

El estudio también señala áreas prioritarias de actuación, entre las que destaca el refuerzo de horarios y frecuencias, y la mejora en la ocupación de los vagones.

Desde Metro Ligero Oeste señalan que "este resultado refleja un alto grado de satisfacción y una percepción consolidada de calidad. La evolución de los indicadores confirma una tendencia positiva sostenida, marcada por la confianza de los usuarios en Metro Ligero Oeste como opción de transporte público eficiente".