seguridad social

Hay que hacer algo con el centro condes de Barcelona, es un desastre, no atienden el teléfono nunca. Les llamas desde la puerta con el móvil no hay gente y las ves de cháchara sin atender. Increíble. Cualquier persona sin trabajo lo querría y atender bien. Luego te citan y te mandan donde no es. Hay algunos médicos que ni siquiera miran los papeles que llevas. Aquí no tiene que ver que el gobierno recorte, también los que trabajan que ven su puesto seguro.

maria

20/08/2014 19:48h

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19 Respuestas

Respuestas a: seguridad social

Centro Condes de Barcelona

María lo que cuentas es totalmente cierto. A mi me pasó exactamente igual y pude comprobar lo mismo que tú con el móvil. Al final escribí una reclamación en el propio Centro de Salud y me respondieron desde la Consejería de Sanidad. Actualmente estoy en el Centro De Infante Don Luis y estoy contenta con la atencion telefónica y médica.

M. - 22/08/2014 07:39h

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seguridad social

Desconozco ese Centro de Salud que hablais, porque el mio que tambien es Condes de Barcelona es totalmente diferente. Las personas que atienden en Admisión, para mi, no pueden ser más respetuosas y eficientes. No podemos criticar tan alegremente porque desde mi punto de vista cumplen con su trabajo. Repito vamos a respetarlas para considerarnos respetadas. Buen finde.

Anónimo - 24/08/2014 17:59h

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seguridad social

Estoy de acuerdo con esta última opinión. En recepción el trato ha sido siempre muy correcto y educado.

Anónimo - 25/08/2014 08:59h

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seguridad social

Estas personas que tanto se quejan del Centro de Salud Condes de Barcelona, me gustaría saber qué problema han tenido. No será que sean ellas las problemáticas...? Yo no tengo ningún problema. Si he de decir la verdad, ¡me tratan con mucha educación y profesionalidad!.Un saludo y a ser felices.

Asegurado - 25/08/2014 17:07h

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Centro medico Condes de Barcelona

Eso no es así, nunca cogen el teléfono, luego te acercas, sigues llamando con el móvil y ellas de cháchara y pasando del teléfono. Cuando un medico esta de vacaciones y le sustituye otro medico, les preguntas si es en la misma consulta y luego llegas y es en otra, ni siquiera te dicen que esta de vacaciones. Lo que las quejas están correctas y deberían tomar nota.

Maria - 26/08/2014 10:35h

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centro médico condes de barcelona

yo pertenezco al Centro Condes de Barcelona desde que se inauguró en 1994, y el trato que he recibido siempre del personal de administración- recepción, no ha podido ser má,s exquisito y respetuoso. Lo que ocurre, porque yo lo he presenciado en muchas ocasiones, que hay gente que llega ya de por sí, mirando por encima del hombro, exigiendo y maleducada, entonces trata a los demás como quieras que te traten a ti.

césar - 26/08/2014 13:11h

Responder

Estoy con lo que dice cesar

Yo todas las veces que he tenido que usar el centro de salud, todo ha sido correcto y puntualizamos: 1º El telefono al que llamas puesto por la CAM, marcando el numero 9 si quieres que se ponga un administrativo es lo que tiene, tener recortes... y decian desde consejeria que era muy muy efectivo incluso en personas mayores ! 2º Si le llevas un papel o papeles de otros servicios de asistencia medica privada (que eso tambien lo he visto) y quieres que te recete por la publica lo que el privado te ha mandado... eso en mi pueblo es tener "jeta" porque no vas y lo compras ya que vas por la privada? Un medico no puede recetarte algo que no te lo ha recetado el o ella, por el mero hecho que si te lo receta sin haber contrastado el tratamiento, puede dar lugar a una negligencia medica... Lo que si es raro es que, si les llevas pruebas complementarias de otros sitios, el medico en cuestión no les eche un vistazo siquiera, entonces cambia de medico que también lo permite la CAM y no el centro medico. 3º Es cierto que hay gente que hace uso y acopio como si de ello pagara como en sanitas, adeslas, asisa... y cree que tienen que estar a su disposición y exigencias... lejos de ello, si exiges de una manera te tratarán de la misma forma, por lo que no me creo que se meta a todo el mundo en el saco, porque yo de lo que he conocido en todas las ocasiones,... QUE SUERTE me han tocado las amables... en fin siempre opiniones SUBJETIVAS que no se lo que pretenden... Saludos y a los malestares pueden cambiar de medico, de centro de salud y se van al nuevo en siglo XXI, o poner una reclamacion si cree motivada su problema.

esto son cortinillas de humo ... subjetivas - 26/08/2014 20:32h

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seguridad social

Verdaderamente SON PROFESIONALES COMO LA COPA DE UN PINO, yo............. no se si aguantaría algunas actitudes de los usuarios y ELLAS SIN PODER CONTESTAR, claro son profesionales.

Anónimo - 27/08/2014 17:19h

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seguridad social

seran muy profesionales pero llevan años sin coger el telefono y no es problema del servicio centralizado ese, es de antaño. mas de na vez he tenido que ir presencialmente porque por telefono era imposible... al final la unica solucion es pedir cita por internet o ir a hacer cola

Anónimo - 28/08/2014 12:50h

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Mi punto de vista

Buenos días a tod@s, Tras leer todos los argumentos expuestos he de decir que yo he conocido los dos puntos de vista que se exponen, es decir, ha habido veces que el teléfono no me lo han cogido y he tenido que personarme en el centro de salud para que me atendieran o bien mi médico de cabecera o bien por urgencias. Bien es cierto, que en los últimos años creo que el servicio ha mejorado y yo he planteado quejas y me las ha respondido la propia dirección del centro de salud. Además, actualmente con el sistema de citación que es a través de una teleoperadora si marcas el * (creo recordad, sino corregirme) te atienden desde la centralita desde el centro de salud y las últimas veces que lo he hecho a mi me han cogido el teléfono. Por otro lado, me gustaría exponer que yo siendo usuaria del centro de salud condes de Barcelona desde que llevo viviendo en Boadilla que son ya 25 años me encuentro en desacuerdo con que la apertura del nuevo centro de salud Infante Don Luis se haya trasladado al personal del antiguo centro a este en vez de contratar nuevo personal, ya que para mi supone un desplazamiento que sería innecesario (vivo a 5 min del centro de salud antiguo) Se que se ha ofrecido la posibilidad de cambiar de médico para poder seguir recibiendo el servicio en el antiguo centro, pero yo sinceramente estoy muy contenta con el trato que mi medico de cabecera tiene conmigo y actualmente tengo los medios para poder desplazarme al nuevo centro, pero no creo que la solución a la falta de personal del nuevo centro sea trasladar al personal de un centro a otro. Saludos a tod@s y feliz semana

Amaya - 28/08/2014 12:57h

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Recetas del privado en el público

Si el médico de la seguridad social no quiere recetarte lo del privado es comprensible desde el punto de vista de no asumir responsabilidad. Pero la opción entonces es hacer todo el proceso por lo público... especialistas, análisis, radiografías, pruebas... saldría más caro ¿no? Si queremos ahorrar, ahorra más quien hace el proceso por lo privado, aunque luego al público le pidas las medicinas... es lo menos que puede hacer la Seguridad Social, debería haber un mecanismo habilitado para dichas recetas, teniendo en cuenta que le has ahorrado el coste de todo el proceso.

Luis - 28/08/2014 12:57h

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Seguridad Social

Yo creo que la atención es francamente mejorable.. Como se ha comentado con antelación jamás cogen el teléfono y es necesario ir en persona para cualquier mínima consulta pues es imposible contactar con ellos. Por otro lado, no sé como de profesional será su gestión administrativa y hablo desde la experiencia. La semana pasada fui por tercera vez a pedir mi tarjeta sanitaria (Soy joven y conseguí trabajo hace un año, por lo que necesito una con número propio) y aún la estoy esperando. Lo sangrante es que dicen que me la han enviado ya 2 veces y que seré yo quien la pierde constantemente, por lo que cada vez me hacen pagar 10€ para poder solicitarla de nuevo. Lo curioso es que la primera vez que me acerqué a solicitar mi tarjeta sanitaria, había allí otro chaval montándoles un pollo tremendo, ya que estaba indignado porque había solicitado su tarjeta sanitaria 4 meses antes y aún no se la habían mandado, a los que las administrativas le constestaron, al igual que a mi, que sería su culpa y que pagase los 10€ para pedir una nueva... ¿Pura coincidencia o mala gestión?

Jorge - 28/08/2014 13:13h

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Atención mejorable

Yo estoy de acuerdo con las opiniones de que el personal administrativo de este centro es lamentable. Yo también he tenido que esperar, en persona, a que terminaran su conversación sobre asuntos personales dentro de la sala que tienen detrás del mostrador. Su dejadez en la atención llega hasta el punto de que hace pocas semanas me hice un análisis de sangre y la persona del mostrador que me facilitó las etiquetas para el análisis también me dió cita para los resultados cinco días laborables después porque según ella, no estaban antes. Posteriormente mi médico me dijo que los tiene al día siguiente porque el laboratorio coloca los resultados en Internet. Incluso, según él, algunas veces están el mismo día por la tarde.

CBO - 28/08/2014 14:07h

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El medico, el centro de salud, todos en general, los administrativos?

Entonces quienes son malos o menos profesionales? porque aqui se ha generado el debate de alguna persona que dice que los medicos no recetan lo que el paciente quiere (a groso y sin criterio e ilegal diria yo porque uno no es medico este o no este cuestionando a un titulado en medicina de otro que no lo es) o son solo los administrativos?? o es el centro? o es hablar por hablar... Sigo diciendo que este medio es para hablar por hablar... y que tienen los medios para poner la reclamacion "subjetiva" que a posteriori veremos si se convierte en algo OBJETIVO en base a lo expuesto y prueba de ello es que el numero de reclamaciones que tiene ese centro comparado con cualquiera de la zona noroeste... perdonenme es banal... Saludos y pongan la reclamacion donde corresponde... aqui es hablar por hablar...

entonces quien es malo? - 28/08/2014 17:24h

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seguridad social

Qué culpa tendran las de Administración que cobren la tarjeta 10 €!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!. Qué culpan tendran las de Administración que hayan repartido el personal entre los dos centros!!!!!!!!!!!!!!!!!!!;.Qué culpa tendran las de Administración que su médico no le haga las recetas!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!,. Qué culpa tendran las de Administración que en lugar de ampliarles la plantilla suya, les hayan metido una operadora PRIVADA para dar las citas por telefono y NO TODAS, porque a mi no me pudieron dar las citas de revisión de mis hijos.

Anónimo - 28/08/2014 23:53h

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nadie coge el teléfono

Es imposible que te den cite por teléfono aunque estés más de media hora esperando. Eso sí el corrillo de charleta que tienen montado en recepción no tiene desperdicio. En breve las vemos echando una partida de cartas Es lo que pasa cuando no hay nadie que supervise, tengan objetivos, hagan encuestas de satisfacción a los clientes... Empresa pública made in Spain

vecino - 29/08/2014 11:27h

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seguridad social

Para eso esta la operadora que puso la Consejeria de Sanidad, para dar ls citas por telefono. Quejaros a la Consejeria, no a los administrativos. Repito yo estoy muy satisfecho de las atenciones del personal de Admision y estoy de acuerdo en que tienen que "aguantar" a mucha gente MALEDUCADA.

Anónimo - 29/08/2014 21:40h

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Mediocridad

De atención exquisita como he leído por ahí, nada de nada. Por supuesto hay alguna que se salva, pero hay otras, sobre todo una que no se me olvida, que da miedo de la cara que pone cuando te atiende, que cruzo los dedos para que no me toque. Creo que se han organizado así: en primer lugar, el cotilleo y escaqueo, y en último lugar, la atención al público. Otro temita es la de los médic@s, que esa es otra... Así estamos.

María de Boadilla - 17/09/2014 15:38h

Responder

Doctores del centro Condes de Barcelona

Pues yo con la Doctora que me ha tocado, no puedo estar más satisfecha. Se involucra en el proceso del paciente hasta el final. Atenta, escucha. Un lujo tenerla. En cuanto a lo del teléfono, cierto. hay que ir en persona o solicitar por internet. No lo cogen nunca. Al menos a mí me ha ocurrido así.

Carmen - 20/04/2015 19:05h

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