De vergüenza!

Llevo 3 días intentando contactar con el centro de salud de Boadilla. ¡Imposible! Da lo mismo que llames a cualquier hora del día que no lo cogerán. Las señoritas que están allí te dicen que no es su culpa, que no pueden atender a la gente que acude al centro y recoger llamadas al mismo tiempo. Venga ya! La única solución que me dieron era la de poner una queja y así lo hice, pero ¿servirá para algo? Si esto fuera una empresa privada, verás como sí podrían atender al público y coger llamadas!!!!

12/09/2007 12:26h

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16 Respuestas

Respuestas a: De vergüenza!

De vergüenza!

Exactamente lo mismo me pasa a mí. LLevo desde el jueves tratando de pedir cita y es imposible o comunica o no lo cogen. Me imagino que el Alcalde estará muy ocupado inaugurando rotondas y a falta del 2º centro de salud inaugura la maqueta. Como no estará construido hasta el año 2008, habrá que creérselo aunque anteriormente prometió que estaría terminado en esta legislatura, podría mejorar el único centro de salud de que disponemos.

Anónimo - 12/09/2007 12:27h

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De vergüenza!

más que deberse a problemas de política yo atribuyo este hecho a lo bagas que deben ser. porque llevo llamando desde por la mañana hasta por la tarde y no me contestan siempre comunica, y si vas centro piensas estar´´an muy ocupadas hablando por teléfono pues no. llegas y nadie está hablando por teléfono asi que no entiendo como lleva todo el dia comunicando.

Anónimo - 12/09/2007 12:28h

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De vergüenza!

Investiguen Vds. y comprobarán porque no están atendiendo el teléfono. ¿Vamos a cargar contra 3 ó 4 empleadas sin responsabilidades políticas y no preguntarnos quién son los auténticos responsables de esta situación? Mire Vd. el asunto es de dominio público y el Alcalde Sr. Panero y el Consejero Sr. Lamela lo saben y no les preocupa en absoluto los problemas que están sufriendo los vecinos de Boadilla que desean ser atendidos por el Sistema Público de Salud (por cierto uno de los mejores del mundo). La Alcaldía y la Consejería, está muy claro, intentan que haya muchos establecimientos sanitarios privados y así desviar a la población para no invertir un euro en Boadilla. Si no es así ¿porqué esa situación en el Centro de Salud Condes de Barcelona? Resumiendo se trata de conseguir que la sanidad pública sea desprestigiada. Otra cuestión, los empleados sufren esa situación sin poder hacer nada, tan solo multiplicarse. María

Anónimo - 12/09/2007 12:28h

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De vergüenza!

Yo se lo que pasa en el centro de salud, como no contestan al teléfono hay que desplazarse personalmente para coger cita; se forman unas colas que llegan hasta la calle, y mientras que atienden a las personas que están alli no contestan al teléfono ni una sola vez, aunque suena tan insistentemente que no se como lo pueden soportar, y así día tras día. Sería más fácil qie pusieran a una persona solo para contestar al teléfono pero parece que a nadie se le ha ocurrido.

Anónimo - 12/09/2007 12:28h

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De vergüenza!

Si el Ayuntamiento tiene 80 millones de euros en el Banco ¿no sería fácil arreglar ese problema? ¿no podría contratar a alguna persona dedicada exclusivamente a la centralita telefónica?

Anónimo - 12/09/2007 12:28h

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De vergüenza!

La unica solución para que te den cita en el Centro de Salud es llamar al telefono de URGENCIAS se enfadan muchisimo, pero si tu te enfadas mas que ellas consigues que te den cita. La unica solución parece que es colapsar el telefono de urgencias, para que tomen medidas.... telefono de urgencias 916332524

Anónimo - 12/09/2007 12:28h

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De vergüenza!

Me ha pasado lo mismo y la unica solución ha sido llamar al telefono de urgencias, me enfadé un poco y al final me han dado cita, si esa es la solución al problema, os animo a seguir mis pasos.....

Anónimo - 12/09/2007 12:28h

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No cogen el teléfono en el Centro de Salud

Llevo toda la mañana intentando que me den cita por teléfono para mi hijo, normalmente está comunicando, pero cuando dá la señal de llamada y creo que ¡por fin lo voy a conseguir!. no me cogen el teléfono. No creen, que si hubiera una persona que atendiera las llamadas, el Centro de Salud de Boadilla (el único que tenemos) no se saturaría habiendo muchas personas que nos tenemos que desplazar allí, para una cosa tan sencilla, que se tarda menos de 1 minuto, como es dar una cita para una consulta normal.

Anónimo - 12/09/2007 12:29h

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De vergüenza!

Creo que el centro de salud que tenemos es un desaste, el lunes en vista de que llevaba desde el viernes llamando por teléfono para pedir cita me decidí a ir a nuestro maravilloso centro medico y que me encuentro?pués lo mejor de lo mejor, antes quiero aclarar que no tengo nada en contra de la gente inmigrante que hay de todo como españoles pero que no me pisen mi parcela porque sino me enfado, y lo que me paso es que ingenua de mi espero la fila para pedir cita y la señorita del mostrador (no voy a entrar en detalles de su forma de atender al personal pero yo no tengo la culpa de que se les acumule el trabajo) bueno pues me dijo que mi médico estaba ocupado y que tenia cita para el miércoles,es decir, dos días después de pedir la cita , pues bueno si tiene mucha gente y estas son las condiciones pues me aguanto y espero a que me toque pero no,detras de mi aparece una mujer sudamericana a pedir cita y la contestan que no tienen para ese dia pero que si quiere le dan para otro médico, pero esto que es!y a mi porque no me dan la oportunidad siquiera de elegir y a ella si, estoy muy cansada de que se les trate mejor por miedo a que les puedan montar el pollo de turno, de que van?

Anónimo - 12/09/2007 12:29h

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No cogen el telefono porque no les da la gana

Yo cansada de que nunca me cojan el teléfono he ido en varias ocasiones y al ver que no habia nadie en la fila para pedir cita he dicho esto es imposible, pues bien desde la puerta y con mi movil he llamado varias veces y han seguido sin cojer el telefono. No crean que estaban trabajando, no estaban cotilleando y sin hacer nada.Esto no pasa en ningun centro de salud solo aqui. No se de quien sera responsabilidad pero deberian solucinarlo.

Anónimo - 26/07/2008 19:07h

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SE TE VE EL PLUMERO

Querido, ó querida, vecino, ó vecina. Creo que no tienes ni idea de lo que hablas, te puedo constatar, desgraciadamente para mi, que por la baja de un familiar impedido, por un accidente, acudo semanalmente al centro de salud para tramitar sus bajas, que en los ocho meses anteriores a hoy ,ni un solo día ,y a distintas horas, se forman colas de más de tres ó cuatro personas en el mostrador de recepción, lo que si puedes presenciar cualquier dia que estes alli, es como ,sobre todo, dos de las personas(las de más edad) se dedican incluso en tu propia cara, a mantener conversaciones particulares sin ninguna verguenza ,mientras tú ,te quedas pasmado mirandola a la cara, y sin poder articular palabra del bochornoso espectáculo que estas viendo, además cuando después de terminar le recriminas su comportamiento, con toda chuleria, te indican que si quieres que pongas una queja. Esto no quita que esporádicamente se puedan producir colas importantes, pero por mi esperiencia te diría que muy de vez en cuando, de hecho si pides cita normalmente te la dan rápido e incluso puedes elegir hora. El problema es puro y duro de gestión del personal del centro. En conclusión no es de recibo ,que aunque esten en algunos momentos con algo más de trabajo, e incluso fuese necesario según su opinión ,algo más de personal, no se puede dejar de atender el telefono de esa manera y al final obligarnos a acudir en persona para pedir cita. En cualquier empresa, y más en estos momentos, cualquier trabajador realiza cometidos que no son estrictamente para los que se le a contratado, y arrima el hombro para que la empresa siga adelante, sin caersele los anillos por coger el teléfono.

JAVIER - 08/09/2008 18:06h

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No les da la gana coger el teléfono

Es de risa. Yo también tuve que pedir cita la semana pasada. Como por teléfono es imposible me acerqué al centro de Salud. No había nadie haciendo cola. Probé a llamar desde el móvil, delante de ellas y escuché mi propia llamada Y NO LES DABA LA GANA COGERLO. Se lo dije a la Sra ó Srita (lo que sea), le dije: "Perdone, le estoy llamando delante de Ud desde hace un buen rato ¿Por qué no lo coge?" Me miró y NO ME CONTESTÓ, símplemente estaba de charla con otras compañeras. Le dije que me diera cita, por favor, se limitó a dármela por supuesto para 2 días después y ni los buenos días. Tuve que añadir los "vómitos" a mi colección de síntomas del ASCO que me dio este servicio público. Pienso dirigirme personalmente al Alcalde para comunicar mi impresión, por escrito y pidiendo entrevista personal, porque quiero escuchar de su propia voz qué solución piensa aplicar al respecto. Y si no piensa aplicar ninguna, también me gustaría saberlo. Igual al final termino con gastroenteritis. Un saludo a todos los pacientes.

Paciente - 09/09/2008 00:40h

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Sanidad en Boadilla

Nunca había utilizado la sanidad pública en Boadilla. Ayer pedí cita, me cogieron el teléfono a la segunda llamada y me dieron cita para hoy. Amabilísima la telefonista, por cierto. Hay opiniones para todos los gustos y colores y no quiero dejar de dar la mía.

Carmen - 30/09/2008 11:37h

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Toda la mañana llamando

Esto ocurría el jueves pasado: He empezado a llamar al Centro de Salud para pedir una cita a las 8.15 y son ahora mismo las 11 y aun no he conseguido contactar con ellos. Es decir, llevo 2 horas y 45 minutos llamando continuamente y es imposible, o bien comunica o bien no lo cogen, da la llamada pero nadie responde. ¿Para qué un teléfono de Cita previa? ¿es necesario personarse alli para conseguir una cita? Imagino que más de uno habéis sufrido esto de lo que estoy hablando, acabo de poner una reclamación en la Comunidad de Madrid pero ya sabemos lo que se hace con las reclamaciones de los ciudadanos... Quizá si somos muchos pongan alguna solucion. Esta es la web donde se puede mandar la queja http://www.madrid.org/cs/Satellite?cid=1142325152805&language=es&pagename=PortalSalud/Page/ PTSA_pintarContenidoFinal&rendermode=preview&vest=1142325152805

Sonia - 13/10/2008 10:51h

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Respuesta de la Concejalía

Expuse mi queja ante la Concejalía de Salud del Ayuntamiento y esta es su respuesta: Desde el Ayuntamiento de Boadilla del Monte somos conscientes del problema que significa el intentar comunicar con el centro de salud a través del teléfono. Aún habiendo aumentado la Comunidad de Madrid el número de personas (puesto que el centro de salud depende de la Consejería de Sanidad y nosotros no tenemos ninguna competencia sobre él), no se ha conseguido solucionar el problema. Por otro lado la organización del centro de salud en cuanto a la distribución del trabajo depende del propio centro, por lo que tampoco podemos hacer mucho, solamente seguir pidiendoles que dedique una persona en exclusiva a la atención telefónica. Desde el Área de Salud seguimos insistiendo tanto al centro de salud como a la Consejería de Sanidad para que solucionen el problema. Lamentamos las molestias que ocasiona a los vecinos la cita telefónica

Sonia - 13/10/2008 10:53h

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entonces qué pintan?

Entonces qué hacen en la concejalía de sanidad? Si no es competencia suya, al menos podrían transmitir a la Comunidad el mal funcionamiento del centro. pero no, balones fuera. Están consiguiendo que todos nos hagamos un seguro privado, que es lo que yo he hecho al final, por falta de tiempo y paciencia (y por mi salud, ya que no puedo esperar tres años para una citología o una mamografía, luego dicen que hay que prevenir el cancer...). Como casi no pagamos impuestos, ni seguros sociales, ni nada de nada....pues nada, a seguir pagando.

ana - 22/11/2008 00:17h

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